业务经理行为规范推荐

一，出差行为规范
1、时间：请您大致安排在每月的5-8日出差，25-28日回程；
2、报到：请您每月在首次到达区域目的地当天和最后离开区域所在地时分别用当地固话打电话给公司市场部报到；
3、票据：请您妥善保管好每月行程的车船票和正式食宿发票，以便交回公司；
4、沟通：请您在出差期间每周2-3次用当地固话和市场部经理沟通市场问题；
5、日志：请您养成良好的记录行销日志的习惯，这样可以让您将每天的行销工作都有计划并能及时检查计划的完成情况和彻底解决市场遇到的问题，逐步提升您的业务能力；
6、拜访：请您将您区域内客户进行细分为重点客户（10-15个）、培养客户（20-25个）、潜在客户（10-15个）、淘汰客户（1-2个），以便您合理安排各客户拜访时间（重点客户一月一次，培养客户二月一次，潜在客户三月一次），淘汰客户（半年内不发货不回款以及退货严重的客户）每半年清理一次，拜访客户时切忌无计划无目的，蜻蜓点水就过去了，主要应办好对账，查询客户经销公司产品库存，了解当地行情，推荐产品，记录客户报货计划，关注其他生活信息等工作。
二，核对往来行为规范
1、查对发货：请您及时将客户报货计划记录下来后，再报给公司市场部，市场部当天或第二天把货发出同时会给您发发货情况信息（货运名称和单号，货物详情，查货电话），请您在您报货记录上补齐相关信息，根据以往到货时间定时回访客户是否如数收到货物，是请记录下来，否请配合市场部追查货物状态直到客户安全如数收到货物为止并做好记录，及时上台账；
2、查对往来：请您务必做好客户台账，与客户与公司核对往来时最好以公司每月扎账时间为统一核对时间，公司每月会提供每个客户这段时间的往来明细给您，以便同您的台账和记录及客户台账进行核对，核对过程中出现时间差的往来，您可以先将其标明状态，然后进行累加或现减再核对；
3、查对货款：请您尽可能按照公司的货款规定要求客户及时回款，并尽可能让客户直接将货款汇入公司账上，可参照客户报货计划的方式及时进行记录和查收，及时上台账。
三，其他行为规范
1、退货：应严格按照公司退货规定要求客户，纠正客户盲目发货的现象和不负责任报货的态度，从而达到减少和控制退货的目的；
2、建档：请您每拜访一个客户时按公司<客户调查表>的要求认真收集相关详尽的信息，便于公司建立详细完善的客户档案，可以作为公司指导您的销售工作和您对区域客户进行细分的依据。